随着这几年跨境电商的迅猛发展，跨境物流业务对于物流企业而言变得越来越常见且不容忽视。

但由于跨境电商物流业务相对于传统业务的特殊性，以及一般物流行业对这块业务操作的不成熟性，这类业务纠纷的发生变得越来越频繁，稍有不慎，或将给各方都带来重大损失！

近日，搜航收到多个网友关于业务纠纷的爆料，在这几个刚刚发生的案例中：

有电商企业到物流企业楼下拉横幅讨要血汗钱的；

有聚众围堵对方公司大门直到警察介入的；

也有电商企业直接在行业实名举报对方，直言对方不负责任诈骗！

以下几个事件近日都有在业内朋友圈或微信群里刷屏，鉴于仅根据事件一方/双方表述或事件现场资料，尚无法确定纠纷中为哪方责任！ 为保持中立性，以下纠纷案例中我们有将涉事公司名做马赛克处理，仅希望跨境电商企业和物流企业通过纠纷案例引起重视，避免类似情况发生！

昨日多位网友的爆料显示，一些跨境电商企业及相关权利人来到一家业内较为知名物流企业的办公楼下，拉起横幅讨要说法。

▲“无良xx，黑心货代”

根据另一网友提供的当事一方的物流公司内部申明来看，似乎纠纷是由于跨境电商所托运的两批货物（车灯）涉及到侵权嫌疑和货物本身质量问题，遭到这批货值约为91万的货物美国海关和交通部（DOT）的罚没！

▲涉事一方发布的“内部声明”

仅就以上现场图片和单方申明，我们尚不能判断哪一方应对货物罚没负主要责任。

但据业内知名的跨境物流服务商总监严女士介绍，作为专业的跨境物流服务商，她们一般在接受客户托运货物前，都会协助客户确认货物是否符合美国相关部门的规定（比如这个事件中的负责交通类商品类的DOT部门，以及其他类似药品化妆品类产品的主管部门）。

跨境电商卖家代表Mike也表述了类似观点： 像这样给客户的协助和确认，一方面可以帮助跨境电商卖家避免可能的损失，提早去申请到相关资质以满足美国当地对商品要求，另一方也可以保证物流公司自身的安全和利益。对双方都有利！

“这也是我们越来越看着物流企业的实力和服务经验，而不是单纯看哪家运费低”， Mike说到。

上周五（8月25日）， 整个跨境电商界也被另一个“堵门”事件刷屏！

现场的图片和视频中我们可以看到很多人围堵在一家跨境电商企业门口，争执非常激烈，被堵门企业的正常工作受到比较严重影响！

▲网友提供的现场视频截图

咨询了几位业界知名人士，获悉事件暂无定数，双方各执一词，堵门者给出的“理由”是：因为被堵企业在几大跨境电商大平台上“恶意”投诉，导致他们账户被封，损失惨重！

被堵企业也道出事件的“起因”：因为该公司已经在美国注册专利的太阳能壁灯被外界竞争对手抄袭跟卖，为保障自身权益而开始在Amazon平台维权，一些因此被下架的卖家聚聚上门闹事！

堵门事件后来由于警察介入得以平息，被堵门企业也发布申明， 同时一张疑似聚众堵门人员的“道歉书”也在业界被刷屏。

暂时无法确认事件的真实原因，但跨境电商突飞猛进的一个后遗症就是从野蛮生长到按规则办事转变的阵痛！

今天早上，有网友发来一个跨境电商客户在选取物流服务商上的“痛心”遭遇，由于物流服务不能提供及时交货，这家跨境电商客户不仅面临赔钱还将面临丢失宝贵的客户。

跨境电商高速成长这几年，也带来了对物流服务的巨大需求。

但整个跨境电商物流行业的发展相对比较滞后，类似深圳阡陌跨境电商物流这样有实力，且专业性强的跨境电商物流服务商不多，加上一些非专业性且责任感不强物流商的低价诱惑。

像上面这个案例一样，不少中小跨境电商客户或因为贪图便宜， 或因没有渠道找到专业性的跨境物流服务，选择了一些不合规的物流商，损失的不仅是货物，更痛心的将客户给做丢了！

针对总监严女士也针对这种业内常见的情况分享了她的看法，目前一些中小卖家确实比较喜欢挑选低运价的物流服务商，而一些不良物流服务商正是盯上了卖家这个软肋，抛出低价引诱，让卖家看似“赚到”便宜，实际得不偿失。

目前业内一些像阡陌这类比较知名且成熟的物流服务商，一般都会给客户购买货物丢失险，这对于跨境电商货物非常有必要。

看似运费中有增加一些保险费用，但对于在海加派，空加派这类多式联运中容易发生丢失的跨境货物是非常有必要，就像这个案例，保障的将不仅是货物，还有客户在各平台好不容易积累的信用和培养的客户！